Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a MiaMorada. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://miamorada.com/, así como por medios digitales y atención directa (WhatsApp, teléfono o correo electrónico).

Al acceder al sitio, solicitar un servicio, contratar un evento de mantenimiento o adquirir una membresía, el usuario acepta quedar legalmente obligado por estos Términos.

1. Identidad del proveedor

Nombre comercial: MiaMorada
Actividad: Prestación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo integral para hogares, oficinas y pequeños comercios, así como la comercialización de membresías de mantenimiento.

2. Definiciones

  • Usuario / Cliente: Persona física o moral que contrata o utiliza los servicios de MiaMorada.

  • Servicios: Trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo, generalista o especializado, prestados por MiaMorada o técnicos aliados.

  • Evento: Atención puntual realizada en una sola visita.

  • Membresía: Esquema anual denominado Membresía Plus Casa (+CASA).

  • Inmueble: Domicilio donde se prestarán los servicios.

3. Alcance general de los servicios

MiaMorada ofrece servicios de mantenimiento enfocados en la atención de incidencias menores, preventivas y correctivas, tales como:

  • Servicio generalista multioficio (hasta 2 horas por visita)

  • Plomería ligera

  • Electricidad ligera

  • Cerrajería básica

  • Jardinería básica

  • Lavado básico de minisplit

  • Fumigación básica

Los servicios no incluyen obra civil mayor, remodelaciones estructurales, trabajos ocultos, instalaciones completas, trabajos en alturas, ni actividades que impliquen riesgos especiales, salvo cotización y autorización expresa.

Todos los servicios están sujetos a evaluación técnica en sitio.

4. Contratación de servicios por evento

Los servicios contratados por evento:

  • Se cotizan con base en la información proporcionada por el cliente.

  • Pueden generar costos adicionales si el alcance real excede lo originalmente contratado.

  • Requieren autorización expresa del cliente para cualquier costo adicional.

Los precios no incluyen materiales, refacciones, permisos ni trabajos no especificados.

5. Membresía Plus Casa (+CASA)

La Membresía Plus Casa (+CASA) es un esquema anual de servicios con atención prioritaria y beneficios preferenciales, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Vigencia de 12 meses a partir de la fecha de contratación.

  • Pago anual único o a meses sin intereses (según disponibilidad).

  • No reembolsable, no transferible y no acumulable.

  • Cada beneficio incluido aplica una vez por año.

  • Sujeta a agenda y disponibilidad operativa.

La membresía incluye diagnóstico técnico, hasta 2 horas de mano de obra por visita y beneficios anuales seleccionados por el cliente conforme al documento informativo vigente.

6. Beneficios, exclusiones y costos adicionales

Cada servicio o beneficio cuenta con un alcance definido. Cuando el trabajo solicitado exceda lo incluido:

  • Se cotizará como servicio adicional.

  • Requerirá autorización previa del cliente.

Los costos adicionales no incluyen materiales ni refacciones, salvo indicación expresa.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

  • Proporcionar información veraz del inmueble.

  • Garantizar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas.

  • Informar previamente cualquier condición de riesgo o restricción.

La falta de acceso podrá considerarse como servicio realizado.

8. Responsabilidad y limitación

MiaMorada se compromete a prestar los servicios con personal capacitado. Sin embargo:

  • No garantiza erradicación total de plagas ni resultados estéticos.

  • No se hace responsable por daños preexistentes o vicios ocultos.

  • Su responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.

9. Cancelaciones y reprogramaciones

  • Las reprogramaciones deberán solicitarse con 24 horas de anticipación.

  • Los servicios de membresía no utilizados dentro de la vigencia no son reembolsables ni acumulables.

10. Pagos y facturación

  • Los pagos se realizarán por los medios habilitados por MiaMorada.

  • La facturación deberá solicitarse dentro del mes fiscal correspondiente.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de MiaMorada y están protegidos por la legislación aplicable.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de MiaMorada, disponible en el sitio web.

13. Modificaciones

MiaMorada podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.