Política de Privacidad

Última actualización: febrero 2026

En MiaMorada (https://miamorada.com/) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y miembros. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes contratan nuestros servicios de mantenimiento preventivo y correctivo integral para hogares, ya sea mediante contratación directa o a través de nuestra Membresía.

Al acceder a nuestro sitio web, contratar un servicio o adquirir una membresía, el usuario acepta esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

MiaMorada es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, canales digitales, atención telefónica, formularios y procesos de contratación de servicios y membresías.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactarnos a través de los medios publicados en el sitio web.

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos recopilar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Nombre completo

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

  • Dirección del inmueble donde se prestará el servicio

  • Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, cuando aplique)

  • Información relacionada con la contratación de servicios o membresía

  • Historial de servicios, visitas y diagnósticos técnicos

  • Preferencias de agenda y contacto

No recabamos datos personales sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios y permitidos por la ley.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

  • Cotizar, contratar, coordinar y prestar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo

  • Gestionar y administrar la Membresía MiaMorada

  • Programar visitas técnicas y asignar personal

  • Brindar atención al cliente y seguimiento de servicios

  • Emitir comprobantes fiscales cuando sea requerido

  • Mantener comunicación operativa relacionada con los servicios contratados

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar información sobre promociones, beneficios, servicios adicionales o valor agregado

  • Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio

  • Análisis interno para optimización de procesos y calidad

El usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.

4. Uso de datos en servicios y membresías

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

  • Validar la identidad del cliente o miembro

  • Verificar cobertura geográfica y alcance del servicio

  • Administrar beneficios incluidos en la membresía

  • Controlar eventos, visitas, horas de servicio y beneficios anuales

La información relacionada con el inmueble se utiliza únicamente para la correcta prestación de los servicios y no se emplea con fines distintos.

5. Transferencia de datos

MiaMorada no vende ni renta datos personales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Con técnicos, proveedores o aliados estrictamente necesarios para la prestación del servicio

  • Con autoridades competentes, cuando exista obligación legal

  • Con terceros que apoyen en procesos administrativos, tecnológicos o fiscales, bajo acuerdos de confidencialidad

En todos los casos, se procura que dichos terceros mantengan medidas de protección adecuadas.

6. Seguridad de la información

MiaMorada implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

El acceso a la información está limitado únicamente al personal autorizado y a proveedores indispensables para la operación.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normatividad vigente.

8. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos o incompletos

  • Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas

  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a través de los medios de contacto publicados en el sitio web, indicando:

  • Nombre del titular

  • Derecho que desea ejercer

  • Medio de respuesta

  • Documentos que acrediten su identidad

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de MiaMorada puede utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

10. Cambios a la Política de Privacidad

MiaMorada se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

11. Aceptación

El uso del sitio web, la contratación de servicios o la adquisición de la membresía implica el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

12. Datos de contacto y responsable legal

Razón social: [Nombre completo de la razón social]
Nombre comercial: MiaMorada
Domicilio: [Domicilio completo: calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P., México]
Sitio web: https://miamorada.com/
Correo electrónico de contacto legal: legal@miamorada.com

El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento